Konfliktmanagement: Fundamentals

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Beschreibung

Konflikte sind eine ganz normale und alltägliche Begleiterscheinung menschlichen Zusammenlebens. Es gibt keine dauerhaft konfliktfreien Beziehungen. “Wo Menschen miteinander schaffen, machen sie sich zu schaffen”, sagt Schulz von Thun. Und so kommen wir nicht darum herum, uns mit Konflikten zu beschäftigen. Denn wenn wir sie ignorieren und vermeiden, können sie eskalieren und führen immer wieder zu neuen Konflikten.

Aus diesem Grund ist es wichtig, Konflikte als Teil des Arbeitsalltags zu begreifen und deren Existenz als im System angelegt zu akzeptieren, um im nächsten Schritt Strategien zu entwickeln, wie Konflikte konstruktiv und zielorientiert gelöst werden können.

Konflikte sind jedoch auch der Motor für Veränderung und bieten Entwicklungschancen – für den Einzelnen, für Teams und für Organisationen.
Oft entwickeln Menschen sich selbst und ihre Beziehungen zueinander erst dann weiter, wenn sie in der Lage sind, ihre Konflikte zu lösen.

Wenn wir Konflikte als Motor der menschlichen Entwicklung begreifen, wird deutlich, dass die Fähigkeit, Konflikte konstruktiv zu bewältigen, zu den wichtigsten Kompetenzen des Menschen gehört.

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