4 Development: Stärkenorientiertes Feedback

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Das Wertequadrat

Ein Modell zum Führen von Feedbackgesprächen und zur Selbstreflexion

Das Wertequadrat bzw. Entwicklungsquadrat ist ein Modell aus der Kommunikationspsychologie nach Schulz von Thun, welches du vor allem in Feedbackgesprächen, aber auch für deine eigene Reflexion verwenden kannst.

In Feedbackgesprächen stehen wir in der Regel vor der Herausforderung unsere Kritik so zu äußern, dass der Empfänger es auch gut annehmen kann. Manche fühlen sich angegriffen und geraten in eine Rechtfertigungshaltung. Das kritisierte Verhalten wird vehement verteidigt.

Ein Beispiel:
Du erlebst deine Kollegin als sehr eigenwillig in der Zusammenarbeit. Sie arbeitet sehr für sich und stimmt sich selten bis gar nicht mit dir ab. Eine erste spontane Rückmeldung deinerseits könnte sein: „Du musst kooperativer werden, ich wünsche mir mehr Teamarbeit von dir!“
Nun hast du eine reelle Chance, dass die Kollegin …

  • ihre Position verteidigt: „Ich bin es gewohnt eigenständig zu arbeiten und außerdem gab es ja auch bis jetzt keinen Grund zur Klage!“ oder
  • mit Trotz reagiert: „Gut, dann stimme ich in Zukunft ALLES mit dir ab, wenn dir das so wichtig ist.“

Das Wertequadrat hat eine hohe Bedeutung für die Kommunikation und die persönliche Entwicklung. Mit dem Modell lernst du, das Aufzeigen erwünschter Verhaltensweisen an Stärken und nicht an Defiziten zu orientieren und somit mehr Akzeptanz zu schaffen. Auch in Diskussionen, Konfliktsituationen, wenn Meinungen sich polarisieren, bietet dir das Modell eine wertvolle Hilfe lösungsorientiert zu kommunizieren.

Zusammenfassend geht es um Werte und Wertvorstellungen, und die Grundannahme die verschiedenen Persönlichkeiten zu akzeptieren.

Inhalte der Kurseinheit

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