Konflikte sind dazu da, gelöst zu werden

Konfliktmanagement Weiterbildung

Rated 4,9 out of 5
Konfliktmanagement
Lerne die wesentlichen Aspekte von Konfliktmanagement kennen.

Konfliktmanagement: Fundamentals

Lerne, die Konfliktarten zu bestimmen als hilfreichen Schritt zur Diagnose von Konflikten und zur Anwendung möglicher Lösungsstrategien.

Zur Kurseinheit

Konfliktmanagement
Die Eskalationsstufen von Konflikten nach Glasl hilft, die Konfliktdynamik zu steuern und dadurch Konflikte konstruktiv zu lösen.

Wir drehen uns im Kreis! Wie du die Dynamik von Konflikten steuern kannst.

Lerne, die Konflikteskalation zu vermeiden und Konflikte zu entschärfen und zu lösen.

Zur Kurseinheit

Konfliktmanagement
Riemann Thomann Modell: Personality Check - Welches Team nimmst du mit in den Konflikt?

Personality Check: Welches Team nimmst du mit in den Konflikt?

Komme mit Hilfe des Riemann Thomann Modells besser mit unterschiedlichen Persönlichkeiten in Konfliktsituationen zurecht.

Zur Kurseinheit

Konfliktmanagement
Lerne, Konfliktverhalten besser zu verstehen und kenne deine Präferenzen für verschiedene Konfliktstile.

Verhaltens-Check: Was ist deine Präferenz in Konfliktsituationen?

Lerne, Konfliktverhalten besser zu verstehen und kenne deine Präferenzen für verschiedene Konfliktstile.

Zur Kurseinheit

Konfliktmanagement
Konflikte konstruktiv ansprechen: Lerne, Kritik professionell zu empfangen und wertschätzend auf deinen Konfliktpartner einzugehen (SAG ES)

Conflict Guide: Wie du Konflikte konstruktiv ansprechen und lösen kannst.

Lerne, mit der SAG ES Methode Konflikte konstruktiv anzusprechen und zu lösen.

Zur Kurseinheit

Konfliktmanagement
Konfliktgespräche führen und moderieren: Lerne, Konflikte konstruktiv zu lösen und sinnvoll zu intervenieren.

Konfliktgespräche führen und moderieren (Special für Business)

Lerne mit Konfliktgesprächen, Konflikte konstruktiv zu lösen und sinnvoll zu intervenieren.

Zur Kurseinheit

Was bedeutet Konfliktmanagement?

Laut Wikipedia sind unter Konfliktmanagement “Maßnahmen zur Verhinderung einer Eskalation oder einer Ausbreitung eines bestehenden Konfliktes” zu verstehen. […] “Primäres Ziel von Konfliktmanagement ist eine systematische Auseinandersetzung mit Konflikten zur Reduktion von Konfliktkosten.”

Die Herausforderung, Konflikte erfolgreich zu managen, besteht darin:

  • mögliche Konfliktpotenziale zu erkennen und ihnen vorzubeugen,
  • beginnende Konflikte frühzeitig zu erkennen,
  • Lösungen herbeizuführen, ohne Machtmittel einsetzen zu können.

Was ist überhaupt ein Konflikt?

Laut Wikipedia spricht man von einem Konflikt, wenn Interessen, Zielsetzungen oder Wertvorstellungen von Personen, gesellschaftlichen Gruppen, Organisationen oder Staaten miteinander unvereinbar sind oder unvereinbar erscheinen […] und diese Konfliktparteien aufeinandertreffen (ohne ‘Berührung’ wären es lediglich eine Meinungsverschiedenheit oder unterschiedliche Standpunkte).

Konflikte erlebt jeder von uns im alltäglichen Leben, mal mehr mal weniger bedeutend und sie lassen sich auch nicht verhindern. Aber was tun, wenn der Konflikt belastet, sei es die Zusammenarbeit, die Beziehung oder die Freundschaft?

In diesem Kurs lernst du, wie du mit Konflikten aktiv und konstruktiv umgehen kannst. Wir zeigen dir Strategien und Techniken, wie du in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf bewahren und den Konflikt lösen kannst. Denn Konflikte haben auch etwas Positives: gehst du sie an, kann dadurch eine Veränderung entstehen, die das Miteinander deutlich entspannt!

Was habe ich von der Weiterbildung  “Konfliktmanagement” genau?

Was du ganz konkret davon hast:

  • Du kannst Konfliktarten bestimmen als hilfreichen Schritt zur Diagnose von Konflikten und Anwendung möglicher Lösungsstrategien.
  • Durch dein Wissen der Zirkularität von Konflikten und verschiedener Konfliktmechanismen kannst du Konflikte konstruktiv lösen, ansprechen und moderieren.
  • Du kommst mit unterschiedlichen Persönlichkeiten in Konfliktsituationen besser zurecht.

Was erwartet mich bei der Konfliktmanagement-Weiterbildung in den Kurseinheiten?

In der Kurseinheit “Konfliktmanagement: Fundamentals” geht es unter anderem um die Definition von Konflikten, Konfliktmanagement-Methoden und Konflikt lösen. Es werden die wesentlichen Aspekte von Konfliktmanagement behandelt.

Konflikte besser einzuschätzen und dadurch zu lösen ist Thema der Kurseinheit “Wir drehen uns im Kreis! Wie du die Dynamik von Konflikten steuern kannst.” Der Teufelskreislauf zeigt dir auf, wie das Verhalten von zwei Konfliktseiten sich wechselseitig beeinflusst und somit die Schuldfrage bei Konflikten überflüssig ist. Allerdings spielen Emotionen eine zentrale Rolle, wie die Eskalationsdynamik von Friedrich Glasl eindrucksvoll aufzeigt.

In der Kurseinheit “Personality Check: Welches Team nimmst du mit in den Konflikt?” steht das Riemann-Thomann-Modell im Fokus. Dieses Modell hilft dir, mit unterschiedlichen Persönlichkeiten in Konfliktsituationen besser zurecht zu kommen.

Jeder von uns hat einen bevorzugten Umgang mit Konflikten. Mit der Kurseinheit “Verhaltens-Check: Was ist deine Präferenz in Konfliktsituationen?” kannst du dein eigenes und fremdes Konfliktverhalten besser einordnen und verstehen.

Vielen von uns fällt es schwer, einen existierenden Konflikt anzusprechen. Die SAG ES Methode ist der Schlüssel zum konstruktiven Ansprechen von Konflikten. In der Kurseinheit “Conflict Guide: Wie du Konflikte konstruktiv ansprechen und lösen kannst.” wird die SAG ES Methode ausführlich behandelt.

In der Kurseinheit “Konfliktgespräche führen und moderieren (Special für Business)” geht es darum, durch Konfliktgespräche und Konfliktmoderation Konflikte konstruktiv zu lösen und sinnvoll zu intervenieren.

Bewertungen

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4,9 von 5 Sternen (basierend auf 20 Bewertungen)
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Gut strukturiert und verständlich

Rated 5,0 out of 5
7. März 2024

Besonders gut hat mir gefallen, dass jeder Konfliktstil seine Berechtigung hat und dass man je nach Situation unterschiedlich handeln kann.

Lisa S.

Frühzeitig Konflikte lösen

Rated 5,0 out of 5
5. März 2024

Die verschiedenen Eskalationsstufen von Konflikten waren mir vorher nicht bewusst. Der Kurs hat mir gezeigt, wie wichtig es ist, frühzeitig einzugreifen, um eine Eskalation zu vermeiden.

Lisa S.

Mit dem Riemann-Thomann Modell mehr Verständnis für andere Menschen

Rated 5,0 out of 5
2. März 2024

Das Modell von Riemann und Thomann hat mir geholfen hat, meine eigenen Persönlichkeitsmerkmale und die meiner Mitmenschen besser zu verstehen.

Paul B.

Selbstwahrnehmung verbessert

Rated 5,0 out of 5
1. März 2024

Der Kurs hat mir geholfen, meine Selbstwahrnehmung in Bezug auf mein Konfliktverhalten zu verbessern. Besonders die Übung zur Selbsteinschätzung hat mir dabei geholfen.

Paul B.

Alltägliche Konflikte als Chance

Rated 4,0 out of 5
14. Februar 2024

Der Kurs war zwar nicht perfekt, aber ich habe viel gelernt und konnte das Gelernte sofort in meinem Alltag anwenden.

Paul B.

Konfliktmoderation - Hilfe von außen

Rated 4,0 out of 5
13. Februar 2024

Die Interventionen des Konfliktmoderators haben mir gezeigt, wie ich als Laie in Konfliktsituationen aktiv werden und helfen kann.

Paul B.

Konflkte mit einer anderen Brille sehen

Rated 5,0 out of 5
7. Februar 2024

Der Kurs hat mir geholfen, Konflikte aus einer anderen Perspektive zu betrachten und zu verstehen, warum es so schwer ist, einen Teufelskreis zu durchbrechen. Die Beispiele waren sehr hilfreich, um das Konzept zu verdeutlichen.

Paul B.

Nutzbar für Kundenbeschwerden

Rated 5,0 out of 5
5. Februar 2024

Ich habe den Kurs genutzt, um meine Fähigkeit zu verbessern, schwierige Kundenbeschwerden zu lösen.

Paul B.

Verbessert meine Fähigkeit, schwierige Gespräche zu führen

Rated 5,0 out of 5
24. Mai 2023

Ich habe den Kurs genutzt, um meine Fähigkeit zu verbessern, schwierige Gespräche zu führen.

Sarah S.

Anschauliche Darstellung

Rated 5,0 out of 5
24. Mai 2023

Die Darstellung der verschiedenen Konfliktstile ist sehr anschaulich und gut nachvollziehbar. Ich konnte mich gut in die verschiedenen Szenarien hineinversetzen und mein Verhalten reflektieren.

Sarah S.
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