Conflict Guide: Wie du Konflikte konstruktiv ansprechen und lösen kannst.

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Beschreibung

Den meisten Menschen fällt es schwer, über „den eigenen Schatten zu springen“ und einen existierenden Konflikt anzusprechen.

Ein Grund für die Vermeidung von Konflikten ist die Unsicherheit, wie ein Konflikt angesprochen werden sollte. Denn damit werden die Weichen für den weiteren Gesprächsverlauf gestellt, wodurch dieses Thema umso wichtiger ist.

Ziel sollte es also für dich sein, einen möglichst prägnanten und einprägsamen Leitfaden zum konstruktiven Ansprechen von Konflikten zu haben.

Eskalierend wirkt kritisches Feedback meistens dann, wenn wir verallgemeinerte negative Aussagen über den anderen machen. Der Fokus richtet sich auf den anderen, deshalb wird diese Art des kritischen Feedbacks auch Du-Botschaft genannt.

Der Schlüssel zum konstruktiven Ansprechen von Konflikten liegt darin, die eigene Sichtweise zu beschreiben, statt den anderen zu bewerten. Statt Aussagen über den anderen zu machen, beleuchte ich meine Sichtweise, meine Wahrnehmungen, Interpretationen und Gefühle.

“SAG ES!” ist die Formel für einen Leitfaden zum konstruktiven Ansprechen von Konflikten. Jeder Buchstabe steht für einen Schritt, Konflikte konstruktiv anzusprechen.

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