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Kompetenzen der Gesprächsführung
Effektiv Gespräche vorbereiten und durchführen
Welche grundsätzlichen Kompetenzen der Gesprächsführung benötigen wir, um das Miteinander zu fördern?
In dieser Kurseinheit beschäftigen wir uns mit den Gesprächskompetenzen, die zur Basis jeden Gesprächs gehören (z.B. Kritikgespräch, Konfliktgespräch oder Beratungsgespräch), abhängig von der jeweiligen Gesprächssituation allerdings in unterschiedlicher Ausprägung.
Inhalte der Kurseinheit
- Mit 4 Ohren empfangen
- 3 Stufen des Aktiven Zuhörens
- Den eigenen Standpunkt deutlich machen und dafür Verantwortung übernehmen
- Gespräche effektiv leiten und strukturieren
- Feedback professionell geben, aber auch empfangen
- Das JoHari-Fenster: Wie Selbst- und Fremdwahrnehmung sowie bewusstes und unbewusstes Verhalten zusammenhängen
Screenshots aus der Kurseinheit
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